Texty

Bentley zase něco ukončují...

V těchto dnech firma Bentley rozesílá svým zákazníkům email s kuriózním (nesrozumitelným) záhlavím a především s děsivým titulkem. Úkolem tohoto článku je vysvětlit, co to Bentley vyvádějí a především uklidnit polekané uživatele.

Záhlaví emailu je: „Oznámení o ukončení podpory a přechodu na podporu s končící platností pro desktopové aplikace.“ Pravděpodobně se jedná o strojový překlad v angličtině (možná srozumitelného) titulku. Mohli bychom se nyní snažit o překlad ze strojové češtiny do srozumitelné češtiny, ale proč ztrácet čas? Pohleďme, co Bentley v emailu sdělují…

1. ledna 2020 končí podpora aplikací V8i

Jak již bylo oznámeno v předchozích zprávách, od 1. ledna 2020 končí podpora všech verzí aplikací V8i před SELECTseries 10. Aplikace verze V8i SELECTseries 10 změní stav a k 1. lednu 2020 přecházejí na podporu s ukončením platnosti k 1. lednu 2021.

Vzhledem k tomu, že společnost Bentley nemůže zajistit bezpečnost a ochranu soukromí pro ty organizace, které používají software Bentley ve stavu s ukončenou podporou, důrazně se doporučuje, aby všichni uživatelé aplikací Bentley přešli na CONNECT Edition. Pokud vaše organizace potřebuje pro tento přechod trochu více času, doporučujeme vám okamžitě plně využít výhod aplikací V8i SS10. Aplikace V8i SS10 mají jednoduchou a transparentní instalaci bez změn formátu souborů nebo rozhraní a úplnou věrnost všech pracovních prostředí (workspace) a přizpůsobení MDL.

Společnost Bentley by vám ráda pomohla zajistit, aby byl váš přechod na upgradovaný software efektivní a úspěšný. Pokud máte dotazy nebo potřebujete pomoc, náš tým User Success je připraven vám pomoci.

První, co musíme objasnit, je pojem PODPORA (SUPPORT). Přesněji, co si pod tímto pojmem Bentley představují. Jedná se technickou podporu při řešení problémů typu: něco mi nefunguje, něco postrádám, něco se mi nelíbí, něco je třeba vylepšit… Tyto problémy může SELECT uživatel komunikovat s Bentley pomocí Servisního požadavku, který lze kdykoliv zadat na jeho SELECT účtu.

Na následujících obrázcích, pro připomenutí, je základní obrazovka Servisních požadavků a ukázka, jak zadání takového servisního požadavku může vypadat.

Připomínám, že zadávat Servisní požadavky (a očekávat od Bentley rozumnou odpověď) mohou pouze SELECT zákazníci. Pokud jste uživatel bez SELECTu, a tedy pouhý držitel obyčejné, avšak trvalé (perpetual) licence, pak Servisní požadavky do Bentley sami zasílat nemůžete.

Tedy: Ukončení podpory znamená, že Bentley mj. již nebudou přijímat a řešit Servisní požadavky, v nichž bude uživatel žádat o pomoc při práci se zastaralými verzemi.

A teď konečně dobrá zpráva… Licence na zastaralé verze (jak SELECT, tak i obyčejné neSELECT) bude možné dále používat. Uživatel o ně nepřijde. Využívání starých licencí není (podle logiky Bentley) podpora zastaralých verzí.

Co jsou zastaralé verze? Kterých verzí se ukončení podpory (skrze Servisní požadavek) týká? V tomto článku jsme vás informovali, že Bentley k 1.1. 2019 ukončili podporu verzí:

• V5 – verze z roku 1993
• 95 Edition – verze z roku 1995
• SE Edition – verze z roku 1997
• /J – verze z roku 1999
• V8 (Pozor! Nezaměňovat s V8i!) – verze z roku 2001
• V8 2004 Edition – verze z roku 2004
• XM – verze z roku 2006

Po verzi XM již následovala v roce 2009 verze V8i, která ještě byla po celý rok 2019 podporována, avšak s „výhrůžkou“, že i tato podpora brzo skončí. A to nastává právě teď – k 1.1.2020.

Situace se nečekaně zkomplikovala v okamžiku, kdy Bentley vydali v červnu 2019 novou verzi MicroStationu V8i (SELECTSeries 10). Tato velmi pozdní verze V8i má jediný účel: Aby uživatelé, kteří z nějakého důvodu nechtějí pracovat ve verzi CONNECT Edition, a zůstali trčet na verzi V8i, mohli používat nový licenční model. Pro tuto verzi (v emailu od Bentley označované jako V8i SS10) stále ještě podpora fungovat bude, avšak je slíbena pouze do 1.1.2021. Po tomto datu prý Bentley budou podporovat jen a pouze a bez výhrad a tak podobně, produkty řady CONNECT Edition.

Ještě jedna důležitá poznámka o technické podpoře, která už na starší produkty nebude poskytována. Kromě servisních požadavků zadaných do příslušného formuláře – viz výše, nebudou Bentley řešit situace typu: Moje stará verze nefunguje (popř. funguje omezeně) na nových Windows. Tento problém je z pohledu Bentley snadno řešitelný. Až uživatel přejde ze staré verze na verzi CONNECT Edition, tak se problém vyřeší automaticky. A pokud to uživatel učinit nehodlá, protože…

A) Je na starou verzi zvyklý, má v ní fungující aplikace, je to staromilec

B) Nemá zakoupen program SELECT, a tak nemá možnost získat licenci na verzi CONNECT Edition

… je to jeho problém.

Typickým příkladem nedohody mezi starým Bentley programem a novým operačním systémem může být snaha nainstalovat MicroStation XM (verze z roku 2006) na Windows 10. Instalaci je sice možné provést, ale MicroStation se nespustí, protože verze XM není pro Windows 10 certifikována. A ani být certifikována nemůže, protože v roce 2006 ještě Windows 10 neexistovaly.

Co říci závěrem? Nelekejte se "informačních" emailů, které vám Bentley zasílají. Na paniku je vždy dost času... Můžeme věřit, že trvalá (perpetual) licence na Bentley program, i když byla zakoupena kdysi dávno, bude i nadále fungovat. Avšak je otázka, zda bude fungovat i příslušná zastaralá verze Bentley programu... Pokud fungovat nebude, Bentley vám neporadí. Ale možná vám poradíme my, firmy axis a iNGs. Kupříkladu neřešitelný problém, jak na Windows 10 rozeběhnout MicroStation XM, jsme rozlouskli za pár hodin . 

• < Předchozí
• Další >